- Em quais países vocês estão disponíveis?
R: Estamos em toda a América Latina, especificamente Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Cuba, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana, Uruguai e Venezuela.
- Vocês estão disponíveis nos Estados Unidos ou na Europa?
R: Infelizmente não, só abrangemos países latino-americanos de língua espanhola e portuguesa.
- Como posso me inscrever em um dos planos?
R: Você deve acessar https://www.animeonegai.com de qualquer navegador web ou de nosso aplicativo Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anime.onegai) e criar uma conta, depois ir para a seção “Assinatura”. ou "Registro".
- Como sei se meu pagamento foi efetuado?
R: Depois de pagar, você deve fazer logout e fazer login novamente em sua conta. Depois de fazer isso, na seção “Assinatura” ou “Minha Conta” aparecerá o nome do plano contratado.
- Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
R: Oferecemos pagamento por cartão de crédito, GooglePay.
- Se eu tiver um cartão de débito, posso me inscrever em seu serviço?
R: Sim, bastando vincular seu cartão ao GooglePay. Alguns cartões de débito funcionam diretamente, mas isso depende de cada banco.
- Se eu estiver pagando com Paypal, MercadoPago ou outros gateways de pagamento externos e quiser cancelar minha assinatura, devo fazer o cancelamento na plataforma ou no serviço de pagamento?
R: De nossa Plataforma seja em navegador ou por meio do aplicativo Android.
- Como faço para trocar de plano?
R: Você pode alterar os planos a qualquer momento, porém o plano anterior será cancelado no momento da alteração e os dias restantes não serão acumulados. Se você preferir aproveitar todos os dias pagos, pode cancelar a assinatura anterior e aguardar o término do tempo de assinatura para depois assinar o plano desejado.
- Em quais dispositivos posso usar a plataforma?
R: Estamos disponíveis no Android, iOS, na maioria dos navegadores e em TVs com Android TV. Também somos compatíveis com o Chromecast.
- Em quantas telas posso usar a plataforma ao mesmo tempo?
R: No se puede ver contenido simultáneamente más que en un dispositivo, sin embargo, puedes registrar tu cuenta en todos los equipos que quieras.
