• Veo que la Plataforma está en pesos mexicanos, ¿puedo pagar su servicio desde otro país latinoamericano?

R: Sí, aunque aparezca en pesos mexicanos, se te cobrará en el valor de la moneda local. 

  • ¿Cómo puedo saber cuánto cuestan los planes en la moneda de mi país? 

R: Recomendamos buscar en Google la equivalencia, ya que cuenta con un convertidor muy preciso. Por ejemplo, escribir en el convertidor “pesos mexicanos a pesos colombianos”. 

    • ¿En qué países se puede usar la Plataforma?

    R: Nos encontramos en toda Latinoamérica, específicamente Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

    • ¿Puedo usar la Plataforma si estoy en Estados Unidos?

    R: Lamentablemente no, únicamente abarcamos países latinoamericanos de habla hispana y portuguesa.

    • ¿Cómo puedo contratar uno de los planes? 

    R: Debes ingresar a https://www.animeonegai.com desde cualquier navegador web o desde nuestra aplicación de Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anime.onegai) y crear una cuenta, después ir al apartado de “Suscripción”. o “Registro”.

      • Una vez que haya pagado, ¿cómo puedo disfrutar de la suscripción?

      R: Después de pagar, debes cerrar sesión y volver a ingresar a tu cuenta. Una vez hecho esto, en el apartado de “Suscripción” o “Mi Cuenta” aparecerá el nombre del plan contratado.

         

        • ¿Qué métodos de pago están disponibles?

        R: Contamos con pago por tarjeta de crédito, GooglePay, tiendas OXXO (sólo en México), Paypal y MercadoPago.

        • Si cuento con tarjeta de débito, ¿puedo contratar su servicio?

        R: Sí, vinculando tu tarjeta a Paypal, MercadoPago o GooglePay.  Algunas tarjetas de débito funcionan directamente, sin embargo depende de cada banco. 

        • Cuando pago por tiendas OXXO, ¿Mi plan se activa al instante? 

        R: No, se debe esperar un máximo de 24 a 48 horas, cerrar sesión y volver a entrar a tu cuenta. En el apartado de “Suscripción” o “Mi Cuenta” se reflejará el plan.

          • Si me encuentro pagando con Paypal, MercadoPago u otras pasarelas de pago externas y quisiera cancelar mi suscripción, ¿debo cancelar desde la plataforma o desde el servicio de pago?

          R: Desde nuestra Plataforma ya sea en navegador o mediante la aplicación Android.

          • Si quisiera cambiar de plan, ¿cómo podría hacerlo?

          R: Puedes cambiar de plan en el momento que quieras, sin embargo, el plan anterior se cancelará en el momento del cambio y los días restantes no se acumulan. Si gustas disfrutar de todos los días pagados, puedes cancelar la suscripción anterior y esperar que se termine el tiempo de suscripción para después suscribirte al plan que deseas.

            • ¿En qué dispositivos puedo usar la plataforma?

            R: Nos encontramos disponibles en Android, iOS, la mayoría de navegadores y en televisiones con Android TV. También somos compatibles con Chromecast. 

            • ¿En cuántas pantallas puedo usar la plataforma al mismo tiempo?

            R: No se puede ver contenido simultáneamente más que en un dispositivo, sin embargo, puedes registrar tu cuenta en todos los equipos que quieras.

              es_MX