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- Veo que la Plataforma está en pesos mexicanos, ¿puedo pagar su servicio desde otro país latinoamericano?
R: Sí, aunque aparezca en pesos mexicanos, se te cobrará en el valor de la moneda local.
- ¿Cómo puedo saber cuánto cuestan los planes en la moneda de mi país?
R: Recomendamos buscar en Google la equivalencia, ya que cuenta con un convertidor muy preciso. Por ejemplo, escribir en el convertidor “pesos mexicanos a pesos colombianos”.
- ¿En qué países se puede usar la Plataforma?
R: Nos encontramos en toda Latinoamérica, específicamente Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
- ¿Puedo usar la Plataforma si estoy en Estados Unidos?
R: Lamentablemente no, únicamente abarcamos países latinoamericanos de habla hispana y portuguesa.
- ¿Cómo puedo contratar uno de los planes?
R: Debes ingresar a https://www.animeonegai.com desde cualquier navegador web o desde nuestra aplicación de Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anime.onegai) y crear una cuenta, después ir al apartado de “Suscripción”. o “Registro”.
- Una vez que haya pagado, ¿cómo puedo disfrutar de la suscripción?
R: Después de pagar, debes cerrar sesión y volver a ingresar a tu cuenta. Una vez hecho esto, en el apartado de “Suscripción” o “Mi Cuenta” aparecerá el nombre del plan contratado.
- ¿Qué métodos de pago están disponibles?
R: Contamos con pago por tarjeta de crédito, GooglePay, tiendas OXXO (sólo en México), Paypal y MercadoPago.
- Si cuento con tarjeta de débito, ¿puedo contratar su servicio?
R: Sí, vinculando tu tarjeta a Paypal, MercadoPago o GooglePay. Algunas tarjetas de débito funcionan directamente, sin embargo depende de cada banco.
- Cuando pago por tiendas OXXO, ¿Mi plan se activa al instante?
R: No, se debe esperar un máximo de 24 a 48 horas, cerrar sesión y volver a entrar a tu cuenta. En el apartado de “Suscripción” o “Mi Cuenta” se reflejará el plan.
- Si me encuentro pagando con Paypal, MercadoPago u otras pasarelas de pago externas y quisiera cancelar mi suscripción, ¿debo cancelar desde la plataforma o desde el servicio de pago?
R: Desde nuestra Plataforma ya sea en navegador o mediante la aplicación Android.
- Si quisiera cambiar de plan, ¿cómo podría hacerlo?
R: Puedes cambiar de plan en el momento que quieras, sin embargo, el plan anterior se cancelará en el momento del cambio y los días restantes no se acumulan. Si gustas disfrutar de todos los días pagados, puedes cancelar la suscripción anterior y esperar que se termine el tiempo de suscripción para después suscribirte al plan que deseas.
- ¿En qué dispositivos puedo usar la plataforma?
R: Nos encontramos disponibles en Android, iOS, la mayoría de navegadores y en televisiones con Android TV. También somos compatibles con Chromecast.
- ¿En cuántas pantallas puedo usar la plataforma al mismo tiempo?
R: No se puede ver contenido simultáneamente más que en un dispositivo, sin embargo, puedes registrar tu cuenta en todos los equipos que quieras.
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